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Acceso Telefónico a Redes no pudo establecer una conexión
de acceso telefónico a redes. VERIFIQUE SU CONTRASEÑA y
vuelva a intentarlo.

Este error como el mensaje lo dice es relacionado al password, verifique que su contraseña este correcta y en minúsculas. También debe de verificar que en la sección NOMBRE DE USUARIO aparezca el suyo.

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No hay tono de marcado.

Si al momento de intentar hacer la conexión de Internet te aparece este mensaje, es relacionado 100% con tu computadora y no con Internet, este error nos dice que al tarjeta de MODEM no recibe una señal telefónica. Esto puede ocurrir por las sig. Razones. · El MODEM esta quemado. · El cable de teléfono no esta en el orificio WALL o LINE del MODEM. · Esta mal instalado el MODEM en la computadora, o no esta instalado a nivel de software.

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Acceso Telefónico a Redes no pudo negociar el conjunto
compatible de protocolos de red especificados en la
configuración de tipo de servidor...

Cuando este error se presenta es necesario bajar un poco la velocidad de transmisión del MODEM, esto puedes hacerlo en MI PC - ACCESO TELEFONICO A REDES - PROPIEDADES (botón derecho sobre el icono de red2000) - CONFIGURACIÓN. Aquí aparece la velocidad máxima de conexión, esta debemos disminuirla a una inferior a la que tenemos configurada. También debemos disminuirla en MI PC - PANEL DE CONTROL - MODEM - PROPIEDADES, y en la velocidad máxima de conexión establecemos la misma que en acceso telefónico a redes.

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En las computadoras de la conexión que aparecen junto
al reloj de la pc, solo hay datos de salida, y no recibe nada.

Cuando no podemos cargar paginas de Internet y verificamos que en verdad solo una de las dos computadoras pequeñas enciende significa que nuestra tarjeta de MODEM esta dañada, no importa que haga la conexión a Internet perfectamente, algunas veces después de conectarse el MODEM solo transmite datos de salida, pero no recibe nada de información. La mejor solución es probar con otro MODEM para verificar que sea en realidad el error de el MODEM.

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No puedo conectar a Internet por el 890550.

Este error ocurre con algunos módems que no son compatibles con la configuración de nuestro equipo de comunicaciones. Si usted no puede conectar a través de este numero de acceso recuerde que también contamos con el 811101 el cual no le ocasionara ningún problema.

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Como puedo crear la conexión de acceso telefónico a redes
y el icono de acceso directo en mi escritorio.

Para crear la conexión a Internet hay que ir a MI PC - ACCESO TELEFONICO A REDES, aquí debes de dar doble clic sobre el icono REALIZAR CONEXIÓN NUEVA. Los datos que pedirá son:

  • Nombre del equipo al que llama: RED2000 (después presionar siguiente).
  • Numero de Teléfono, código de área y de país: Solamente el numero de teléfono 890550 ó 811101 (después presionar siguiente).
  • Finalizar. Para crear el acceso directo en el escritorio damos un clic derecho sobre la nueva conexión que creamos, del menú que aparece elegimos CREAR ACCESO DIRECTO. Inmediatamente nos preguntara si queremos colocar el icono de acceso directo en el escritorio. Presionamos ACEPTAR.

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El MODEM esta siendo utilizado por otra aplicación.

Este error aparece cuando se a instalado algún programa de comunicación que utiliza el puerto del MODEM y es cargado al inicio de Windows, puede ser por algún programa de fax, contestador, etc. La solución a este problema puede ser desinstalando el programa origina el problema, o quietarlo únicamente del inicio de Windows. Para una solución mas rápida puede ponerse en contacto con su proveedor de equipo de computo, ellos pueden arreglar estos problemas con facilidad.

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Donde le pongo el remarcado al acceso telefónico a redes.

El remarcado es muy útil cuando nos topamos con mensajes de líneas ocupadas. Este se activa dentro de MI PC - ACCESO TELEFONICO A REDES, de la barra de menú superior elegimos CONEXIÓN - CONFIGURACIÓN, aquí marcamos la opción VOLVER A MARCAR, y debe de quedar la configuración de la siguiente manera.

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Como hacer el cambio del numero de acceso en mi marcador.

El cambio si es temporal se puede hacer directamente en la pantalla del marcador. O si va a cambia el numero por tiempo indefinido debe de hacerse la configuración dentro de MI PC - ACCESO TELEFONICO A REDES clic derecho sobre las propiedades de la conexión y seleccionamos PROPIEDADES del menú que aparecerá. En esta ventana sustituimos el número de acceso. (811101 ó 890550)

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Que cubre el Soporte Tecnico de RED2000?

Red2000 te proporciona soporte técnico para los programas de navegación como Netscape e Internet Explorer, para programas de correo como Eudora, Netscape Mail, Outlook Express (versión de Explorer) y para cualquier problema que tengas con tu conexión a Internet.

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Si se me daña alguno de los programas que bajo de las
paginas de Red2000 o que me instalan sus técnicos tengo
algún tipo de garantía sobre ellos?

Red2000 no te da ningún tipo de garantía sobre de los programas que bajas del Internet o de nuestras paginas ya que en ningún momento se cobra por el software. En caso de tener algún problema con alguno delos programas debes de ponerte en contacto con el fabricante. Por Ultimo, en esta temporada de lluvias te recomendamos que desconectes la línea de teléfono de tu computadora cuando no utilices el Internet, o al menos con lluvias fuertes con rayos, ya que estos producen variaciones de voltaje el cual se trasmite también por las líneas de teléfono.

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Mi MODEM me desconecta frecuentemente cuando estoy en Internet.

Las desconexiones pueden ser ocasionadas por errores de configuración el la línea, ruido en las líneas telefónicas o incompatibilidad con el equipo de comunicaciones de RED2000, para solucionar esto debe de:

  • Checar en MI PC - ACCESO TELEFONICO A REDES - CLIC DERECHO SOBRE LA CONEXIÓN - PROPIEDADES - CONFIGURAR - PESTAÑA CONEXIÓN, aquí en CONFIGURACIÓN DE PUERTOS los buffer de recepción y transmisión deben de estar en el segundo lugar de izquierda a derecha. Y en la opción AVANZADA debemos de deshabilitar "utilizar control de flujo" "utilizar control de errores".
  • También debemos de revisar que la velocidad no de transferencia del MODEM no sea muy alta, esto lo verificamos en: MI PC - ACCESO TELEFONICO A REDES - CLIC DERECHO SOBRE LA CONEXIÓN - PROPIEDADES - CONFIGURAR, aquí aparece la velocidad máxima de conexión máxima. En caso de desconexiones frecuentes debe de disminuirse de 57600 a 38400 y como ultima opción a 19200. ( debe de ser en este orden ) Una vez que se bajo la velocidad den esta parte de la configuración se hace lo mismo en MI PC - PANEL DE CONTROL - MODEM - PROPIEDADES.
  • Recuerda que tenemos 2 numeros de acceso en caso de que tyengas algun problema de conexion, estos son el 811101 y el 890550